Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы Дом Цветов 24 (далее — Платформа) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператор: Дом Цветов (Общество с Ограниченной Ответственностью «ОДИНФЛО»)
ИНН: 000000000000
ОГРН: 1267700111590
КПП: 772601001
Адрес: 125252, г. Москва, ул. Криворожская, д. 25, кв. 125
Email для обращений по ПДн: privacy@1flo.ru

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Данные, предоставляемые пользователем:

• Фамилия, имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты (email)
• Адрес доставки

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера, операционной системы
• Файлы cookie
• Дата и время обращения к Платформе
• Информация об устройстве (user-agent)

Данные о платежах: обрабатываются платёжным провайдером (Т-Банк). Платформа не хранит полные данные банковских карт; сохраняются только последние 4 цифры для идентификации транзакции.

4. Цели обработки персональных данных

• Исполнение договора (оформление и доставка заказов)
• Идентификация пользователя при авторизации
• Связь с пользователем (уведомления о статусе заказа, ответы на обращения)
• Улучшение качества сервиса и персонализация предложений
• Маркетинговые рассылки (только с отдельного согласия пользователя)
• Исполнение обязательств перед налоговыми органами

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч.1 п.1 152-ФЗ)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч.1 п.5 152-ФЗ)
• Исполнение обязанностей, возложенных законодательством (ст. 6 ч.1 п.2 152-ФЗ)

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться следующим третьим лицам:

• Т-Банк (АО «ТБанк») — обработка платежей, фискализация
• Партнёры-флористы — имя получателя и адрес доставки для исполнения заказа
• Сервисы аналитики — обезличенные данные для улучшения сервиса

Все данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.

7. Сроки хранения персональных данных

• Данные аккаунта — до момента удаления аккаунта пользователем
• Данные заказов — 5 лет (требования НК РФ)
• Файлы cookie — до 1 года
• Логи согласий — весь срок обработки персональных данных

По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS)
• Шифрование чувствительных данных при хранении (AES-256-GCM)
• Разграничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Логирование и аудит доступа к данным

9. Файлы cookie

Платформа использует файлы cookie для:

• Обеспечения работы авторизации (технические cookie — обязательные)
• Запоминания предпочтений пользователя (функциональные)
• Анализа использования Платформы (аналитические — с согласия)

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение технических cookie может привести к невозможности использования Платформы.

10. Права субъекта персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

Для реализации прав направьте запрос на privacy@1flo.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе. Продолжение использования Платформы после изменения Политики означает согласие с новой редакцией.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Email: privacy@1flo.ru
Почтовый адрес: 125252, г. Москва, ул. Криворожская, д. 25, кв. 125, Дом Цветов