Возврат и обмен

1. Условия возврата

Возврат средств возможен в случае: несоответствия букета заказу, повреждения при доставке, существенного отклонения от описания товара.

2. Порядок возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами в течение 2 часов после получения заказа. Приложите фотографии полученного товара.

3. Сроки возврата

Решение о возврате принимается в течение 24 часов. Средства возвращаются на карту в течение 3-5 рабочих дней.

4. Обмен

При несоответствии качества партнёр обязуется заменить букет в кратчайшие сроки или произвести полный возврат средств.

5. Претензионный порядок

Все претензии по качеству товара и обслуживанию направляйте на support@1flo.ru с указанием:

• Номера заказа
• Описания проблемы
• Фотографий (при наличии)

Срок рассмотрения: 10 рабочих дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.